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智能化程度欠缺智能客服已成为商业银行的“标配产品”。北京商报记者注意到，目前五大国有银行和12家股份制银行均已全部上线智能客服，涵盖手机银行、网上银行、门户网站、微信公众号或者电话银行等渠道，向客户提供业务咨询、信息查询、业务办理等服务，以满足客户简单咨询或查询问题的需求。

降成本与提感受难平衡事实上，近年来，受互联网金融冲击、净利润增速趋缓等因素的影响，银行业面临着较大的挑战。为改善服务质量，削减营业成本，各家银行纷纷布局人工智能应用领域，以赢取客户青睐。零壹研究院院长于百程对北京商报记者表示，传统客服本是人力密集型业务，而智能客服则可以解放人力、节约成本。苏筱芮指出，智能客服有利于提升效率，例如对一些智能客服输入精确或模糊关键词，很快就能匹配到答案，避免高峰期人工客服的排队，也能够克服非工作时间联系不上人工的烦恼。此外，将枯燥的工作留给机器，有助于减少银行的初级岗位，进一步优化银行人才结构。

这份文件是在对提倡增加国防开支的人不利的时间公布的。上周，曾任国防大臣的财政大臣菲利普·哈蒙德透露了每年增加200亿英镑医保开支的计划，并明确表示没有多少资金可用于推动其他部门的财政，包括国防。国防大臣加文·威廉姆森数月来一直在设法争取额外拨款，以填补国家审计局之前估算的未来10年装备开支上48亿至200亿英镑之间的黑洞。

就目前来看，自动驾驶生态链上，百度的野心最大，想做行业领导者，阿里紧随其后，做出一系列战略布局，腾讯专心搞研发。领跑一步并不意味可以高枕无忧，随着今年腾讯和阿里先后获得深圳、杭州颁发的自动驾驶路测牌照，三者这一赛道的竞争或将进入新一轮高潮。

接警后，经全力搜救，救援人员于14时39分，从河中搜寻到1名妇女和3名儿童。经医护人员现场确认，4人均无生命体征。后经核实，4名死者系母子关系。通过调取监控和核查，是母亲带着3名孩子自行跳入河中。今天（23日）上午，米易县委外宣办通报：因3名孩子生前体弱多病，母亲杨某某精神压力大，自感生活渺茫而实施轻生行为。

2016年起，阿里、腾讯先后出手，推出城市大脑与智慧警务解决方案、优图天眼智能交通平台。姗姗来迟的百度也在2018年上线了智能红绿灯项目，并将其作为智慧交通的代表性案例，由李彦宏本人多次背书。智慧交通带来了整个城市效率大幅度的提升，就以阿里早先在自家娘家实验为例，利用视觉技术改变了红绿灯的变换频率，让日常出行加快了十几分钟的时间，也让整座城市的通行时间减少15.3%。而这还只是智慧城市的一小部分，在交通之外还有数字政务。